Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden Monada Psychologen

1. Algemeen

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en overeenkomsten aangeboden door Monada Psychologen, gevestigd aan de Sarphatistraat 14, 1017 WS Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 59568623.

1.2 Dit document bevat belangrijke informatie over de diensten die u ontvangt bij Monada Psychologen, waaronder onze aanpak van de behandeling, onze bedrijfsvoering, tarieven en vertrouwelijkheid.

1.3 Door het maken van een afspraak verklaart de cliënt zich akkoord met deze algemene voorwaarden.

1.4 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

2. Diensten

2.1 Monada Psychologen biedt psychologische ondersteuning en behandeling aan particulieren, zowel op locatie als online. Voor online sessies wordt gebruikgemaakt van Telehealth. U ontvangt een persoonlijke, veilige (AVG-proof) link via e-mail om toegang te krijgen tot uw sessie. Daarnaast biedt Monada Psychologen op maat gemaakte workshops en trainingen voor bedrijven.

2.2 De behandelaars van Monada Psychologen zijn volledig gekwalificeerde en geregistreerde psychologen. Zij maken gebruik van (neuro)psychologische, lichaamsgerichte en hedendaags wetenschappelijk onderbouwde behandelmethoden.

2.3 De duur van het aantal sessies en de behandeling wordt in overleg tussen de therapeut en de cliënt vastgesteld. Dit wordt gebaseerd op de professionele beoordeling van de therapeut, nadat deze inzicht heeft gekregen in uw behandelwensen en doelen. Omdat de reactie op een behandeling en het benodigde aantal sessies vooraf moeilijk te voorspellen zijn, zal uw behandelaar dit vooraf met u bespreken.

2.4 De diensten van Monada Psychologen zijn strikt persoonlijk en niet overdraagbaar.

3. Contactgegevens in noodgevallen

3.1 Monada Psychologen is een particuliere aanbieder van psychologische diensten. Behandelingen worden alleen aangeboden tijdens vooraf geplande afspraken. Behandelaren hebben beperkte beschikbaarheid voor contact buiten deze afspraken. Zij kunnen mogelijk niet reageren op berichten tussen sessies. Dit kan niet worden gezien als een alternatief voor acute noodgevallen. Neem in een noodsituatie contact op met de daarvoor aangewezen instanties.

3.2 Behandelaren bieden uitsluitend diensten aan binnen hun professionele competenties. Indien aanvullende zorg nodig is die buiten dit bereik valt, zal uw behandelaar proberen u door te verwijzen naar een geschikte hulpverlener.

3.3 Monada Psychologen is geen nooddienst. Voor dringende problemen of noodsituaties kunt u contact opnemen met:

• Politie, brandweer, ambulance (112)

• Zelfmoordpreventielijn (0800-0113)

• Uw huisarts tijdens kantooruren

• De centrale huisartsenpost buiten kantooruren (in Amsterdam, Badhoevedorp, Landsmeer, Diemen en Duivendrecht: 088 – 00 30 600).

4. Afspraken en annuleringen

4.1 Afspraken kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd. Tijdige annuleringen helpen ons de kosten laag te houden, de beschikbaarheid te maximaliseren en verloren tijd te beperken.

4.2 Afspraken die minder dan 24 uur van tevoren worden geannuleerd of verplaatst, worden volledig in rekening gebracht. Deze kosten worden niet door derde partijen (zoals werkgevers) vergoed en zijn de verantwoordelijkheid van de cliënt, ook wanneer de behandeling normaal gesproken door een derde partij wordt vergoed.

4.3 Wijzigingen in afspraken kunnen telefonisch, via WhatsApp of per e-mail worden doorgegeven.

4.4 Indien u te laat bent voor een afspraak, kan de sessieduur worden ingekort tot minder dan 45 minuten (afhankelijk van het tijdsverlies, bijv: 15 minuten te laten betekent dat er nog 30 minuten behandeltijd beschikbaar is), terwijl het volledige tarief in rekening wordt gebracht.

4.5 U ontvangt een herinneringsbericht voor uw afspraak, maar dit is een service. Het niet ontvangen van een herinnering ontslaat u niet van uw verplichting om op tijd te annuleren of te betalen voor een gemiste afspraak.

5. Tarieven en betaling

5.1 Het standaardtarief voor een consult van 45 minuten is €117,00. Betaling dient direct na de sessie te worden voldaan middels pinbetaling, tenzij anders is afgesproken.

5.2 Naast consulten behoudt Monada Psychologen zich het recht voor om kosten naar rato in rekening te brengen voor aanvullende professionele diensten, zoals rapportages, telefonische consulten langer dan 15 minuten, of andere door u aangevraagde diensten.

5.3 Tarieven worden voorafgaand aan de behandeling gecommuniceerd en kunnen jaarlijks worden aangepast.

5.4 Bij online sessies ontvangt u een factuur, die binnen 7 dagen betaald moet worden, tenzij anders is overeengekomen.

5.5 Bij achterstallige betalingen kan Monada Psychologen administratiekosten rekenen en de vordering uit handen geven. Eventuele incassokosten zijn voor rekening van de cliënt.

6. Privacy en gegevensbescherming

6.1 Monada Psychologen behandelt persoonlijke gegevens vertrouwelijk en handelt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

6.2 Persoonlijke gegevens worden alleen gedeeld met derden na schriftelijke toestemming van de cliënt, tenzij wettelijke verplichtingen anders voorschrijven (bijvoorbeeld bij gevaar voor uzelf of anderen).

6.3 Behandelgegevens worden vastgelegd en beveiligd volgens de wet. U heeft recht op inzage, correctie of verwijdering van uw dossier. Bespreek dit met uw behandelaar indien u hier gebruik van wilt maken.

7. Klachten

7.1 Klachten over de dienstverlening dienen schriftelijk te worden ingediend bij Monada Psychologen.

7.2 Monada Psychologen streeft ernaar klachten binnen vier weken te behandelen en een oplossing te bieden.

7.3 Als een klacht niet naar tevredenheid wordt afgehandeld, kan de cliënt zich wenden tot een erkende geschillencommissie of beroepsvereniging.

8. Aansprakelijkheid

8.1 Monada Psychologen is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit de behandeling, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.

8.2 De aansprakelijkheid van Monada Psychologen is beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt gedekt.

8.3 De cliënt is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor beslissingen en acties die worden ondernomen als gevolg van de behandeling.

9. Toepasselijk recht en geschillen

9.1 Op deze algemene voorwaarden en overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

9.2 Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Monada Psychologen is gevestigd.

10. Wijzigingen

10.1 Monada Psychologen behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.

10.2 De meest recente versie is beschikbaar op www.monada-psycholoog.nl en op aanvraag.

Amsterdam, Februari 2025